מדיניות פרטיות - CAPITO MASHKANTA

CAPITO – מבינים משכנתאות, מבינים אנשים (להלן: “החברה”, “אנחנו”) מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ופועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, לרבות תיקון 13 לחוק, וכן בהתאם להנחיות הרשות להגנת הפרטיות.

מדיניות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על מידע אישי הנמסר לנו במסגרת השימוש באתר.

השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו.

1. עקרונות יסוד (בהתאם לתיקון 13)

בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, החברה פועלת לפי עקרונות של:

  • שקיפות – גילוי ברור לגבי איסוף ועיבוד מידע
  • מינימיזציה – איסוף מידע הנדרש בלבד
  • מטרה מוגדרת – שימוש במידע רק למטרות שפורטו
  • אחריות (Accountability) – אחריות החברה לעמידה בדרישות החוק
  • אבטחת מידע מותאמת סיכון

2. איזה מידע אנו אוספים

2.1 מידע אישי הנמסר ביוזמת המשתמש

בעת מילוי טפסים באתר, יצירת קשר או פנייה לשירות, ייתכן שייאסף מידע כגון:

  • שם מלא
  • מספר טלפון
  • כתובת דוא״ל
  • תוכן הפנייה
  • פרטים הקשורים לבקשת ייעוץ משכנתאות / אשראי

מסירת המידע נעשית מרצון חופשי.

2.2 מידע טכני וסטטיסטי

בעת השימוש באתר נאסף מידע טכני שאינו מזהה בהכרח משתמש ספציפי, כגון:

  • כתובת IP
  • סוג דפדפן ומכשיר
  • זמני גלישה
  • עמודים נצפים
  • נתוני שימוש כלליים

מידע זה נאסף באמצעות Cookies וכלי אנליטיקה.

3. מטרות עיבוד המידע

המידע האישי מעובד אך ורק למטרות הבאות:

  • יצירת קשר ומתן מענה לפניות
  • מתן שירותי ייעוץ וליווי פיננסי
  • תפעול וניהול האתר
  • שיפור חוויית המשתמש
  • עמידה בדרישות חוק ורגולציה

בהתאם לתיקון 13, החברה לא תעשה שימוש במידע למטרה חדשה שאינה תואמת את המטרה המקורית, אלא אם ניתנה לכך הסכמה מפורשת או שקיימת חובה חוקית.

4. בסיס חוקי לעיבוד מידע

עיבוד המידע באתר מבוסס על אחד או יותר מהבאים:

  • הסכמת המשתמש
  • צורך בהתקשרות או בפעולה טרום־חוזית
  • חובה חוקית
  • אינטרס לגיטימי של החברה, בכפוף לאיזון עם זכויות המשתמש

5. מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים, אלא במקרים הבאים:

  • לצורך מתן השירות (כגון מערכות CRM, דיוור או אחסון)
  • בהתאם להוראות דין או צו שיפוטי
  • להגנה על זכויות החברה או משתמשי האתר

כל גורם חיצוני הפועל מטעם החברה מחויב לשמירה על סודיות ואבטחת מידע בהתאם לדין.

6. העברת מידע מחוץ לישראל

ייתכן שחלק מהמידע יאוחסן או יעובד בשרתים מחוץ לישראל (למשל שירותי ענן, אנליטיקה).
העברה כזו תיעשה רק למדינות המעניקות רמת הגנה נאותה על מידע אישי או בהתאם למנגנונים משפטיים מותרים לפי הדין.

7. Cookies וטכנולוגיות דומות

האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) לצורך:

  • תפעול תקין
  • ניתוח תנועה
  • שיפור חוויית משתמש

ניתן לחסום או למחוק Cookies דרך הגדרות הדפדפן, אך ייתכן שחלק מהפונקציות באתר לא יעבדו כראוי.

8. אבטחת מידע (בהתאם לתיקון 13)

החברה מיישמת אמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים, בהתאם לרמת הסיכון הנובעת מסוג המידע המעובד, לרבות:

  • הגבלת גישה למידע
  • שימוש באמצעי הגנה טכנולוגיים
  • בקרה פנימית על תהליכי עיבוד מידע

עם זאת, אין ביכולתנו להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה או תקלה.

9. שמירת מידע

המידע האישי יישמר רק למשך הזמן הדרוש למימוש המטרה שלשמה נאסף, או בהתאם לדרישות הדין.
לאחר מכן – יימחק או יעבור אנונימיזציה.

10. יצירת קשר והסכמה לפנייה – לרבות מאגר “אל תתקשר אלי”

בעת השארת פרטים באתר CAPITO, המשתמש עושה זאת ביוזמתו החופשית ומתוך רצון לקבל מידע, ייעוץ או שירות מהחברה.

המשתמש מאשר ומצהיר כי:

  • מסירת הפרטים מהווה פנייה יזומה מצידו לחברה;

  • במסגרת פנייה יזומה זו, הוא נותן את הסכמתו המפורשת לכך שהחברה תיצור עמו קשר באמצעי התקשורת שמסר (לרבות שיחה טלפונית, הודעות או דוא״ל);

  • הסכמה זו ניתנת גם אם פרטי ההתקשרות של המשתמש רשומים במאגר “אל תתקשר אלי”, בהתאם להוראות הדין.

החברה תעשה שימוש בפרטי הקשר אך ורק לצורך מענה לפנייה, מתן שירות או המשך תהליך ייעוץ, ותכבד כל בקשה עתידית להפסקת יצירת קשר.

11. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ותיקון 13, כל משתמש זכאי:

  • לעיין במידע האישי שנשמר עליו
  • לבקש תיקון מידע שגוי או לא מעודכן
  • לבקש מחיקה או הגבלת עיבוד, בכפוף לדין
  • לבטל הסכמה לעיבוד מידע עתידי

בקשות ניתן להפנות לכתובת המפורטת להלן.

12. דיוור והודעות

משלוח הודעות שיווקיות ייעשה רק בכפוף להסכמה מפורשת ובהתאם לחוק התקשורת (ספאם).
ניתן להסיר את ההסכמה בכל עת.

13. שינויים במדיניות הפרטיות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר עקב שינויים רגולטוריים (לרבות תיקון 13).
הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד השימוש.

14. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או מימוש זכויות לפי מדיניות זו:
דוא״ל: office@capitomashkanta.co.il

 טלפון: 0559458960 

עודכן: 1.12.25